Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MARKA DA PROMESSA

Última atualização: 30 de agosto de 2026

A Marka da Promessa valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização de nossa loja virtual.

Ao utilizar nosso site, realizar um cadastro, entrar em contato conosco ou efetuar uma compra, seus dados pessoais poderão ser tratados conforme descrito nesta Política e de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. IDENTIFICAÇÃO

Esta Política se aplica à loja virtual Marka da Promessa.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

Dados cadastrais

Podem incluir:

  • nome completo;

  • CPF, quando necessário;

  • data de nascimento, quando necessária;

  • telefone;

  • endereço de e-mail;

  • endereço para entrega e cobrança.

Dados relacionados aos pedidos

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações como:

  • produtos adquiridos;

  • produtos personalizados;

  • valores dos pedidos;

  • forma de pagamento;

  • endereço de entrega;

  • histórico de compras;

  • informações relacionadas à entrega e rastreamento.

Dados para personalização de produtos

Quando o cliente solicita um produto personalizado, poderemos receber informações fornecidas diretamente por ele, como:

  • nomes;

  • frases;

  • textos;

  • fotografias;

  • imagens;

  • logotipos;

  • arquivos e artes;

  • instruções de personalização.

Essas informações serão utilizadas principalmente para produzir e entregar o produto solicitado.

Recomendamos que o cliente evite enviar dados pessoais desnecessários ou informações sensíveis em arquivos destinados à personalização.

Dados de pagamento

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e intermediadores financeiros.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações poderão ser fornecidas diretamente ao intermediador responsável.

A Marka da Promessa não necessariamente possui acesso aos dados completos do cartão de crédito utilizado pelo cliente, especialmente quando o processamento é realizado diretamente por empresas terceirizadas de pagamento.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:

  • endereço IP;

  • navegador utilizado;

  • tipo de dispositivo;

  • sistema operacional;

  • páginas acessadas;

  • data e horário dos acessos;

  • origem do acesso;

  • interações realizadas no site;

  • identificadores e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

  • processar e confirmar pedidos;

  • identificar pagamentos;

  • produzir produtos adquiridos;

  • realizar personalizações solicitadas pelo cliente;

  • emitir documentos fiscais;

  • realizar entregas;

  • fornecer informações de rastreamento;

  • prestar atendimento ao cliente;

  • responder dúvidas e solicitações;

  • processar trocas, devoluções e reembolsos;

  • prevenir fraudes e atividades suspeitas;

  • proteger a segurança da loja e dos clientes;

  • cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • melhorar a experiência de navegação;

  • analisar o funcionamento e desempenho da loja;

  • enviar comunicações relacionadas ao pedido;

  • enviar ofertas e comunicações promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.

O tratamento dos dados será realizado conforme as bases legais previstas na LGPD aplicáveis a cada situação.

4. DADOS DE PRODUTOS PERSONALIZADOS

A Marka da Promessa poderá utilizar os arquivos e informações enviados pelo cliente exclusivamente para as finalidades necessárias ao processamento e produção do pedido, salvo quando houver outra autorização ou base legal aplicável.

O cliente é responsável pelas informações e materiais que envia para personalização e declara possuir os direitos ou autorizações necessários para sua utilização.

Os arquivos poderão ser compartilhados com fornecedores responsáveis pela produção ou personalização quando isso for necessário para fabricar o produto adquirido.

A Marka da Promessa buscará limitar esse compartilhamento às informações necessárias para a execução do pedido.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para operar nossa loja e concluir os pedidos, poderá ser necessário compartilhar determinadas informações com terceiros.

Isso poderá incluir:

  • plataformas de comércio eletrônico;

  • empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura;

  • intermediadores e processadores de pagamento;

  • instituições financeiras;

  • empresas antifraude;

  • transportadoras e empresas de logística;

  • Correios, quando utilizados;

  • fornecedores responsáveis pela fabricação ou personalização dos produtos;

  • plataformas de atendimento;

  • ferramentas de marketing e análise;

  • prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou tecnológicos;

  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades necessárias para a operação da loja e observando a legislação aplicável.

A Marka da Promessa não comercializa dados pessoais de seus clientes como atividade de venda de bases de dados.

6. COOKIES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência do usuário, entender como a loja é utilizada e, quando aplicável, personalizar comunicações e publicidade.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação.

Podemos utilizar, entre outros:

Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais do site, como carrinho de compras, login, segurança e checkout.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site e quais páginas são mais acessadas.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas escolhas e preferências.

Cookies de publicidade e marketing: poderão ser utilizados para medir campanhas e apresentar publicidade mais relevante, quando aplicável e conforme os requisitos legais.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações disponibilizadas no site, quando existentes, e também pelas configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

7. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando permitido pela legislação, poderemos utilizar dados de contato para enviar informações sobre:

  • novidades;

  • lançamentos;

  • promoções;

  • cupons;

  • produtos;

  • campanhas da Marka da Promessa.

Quando aplicável, o cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente das preferências de marketing.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A Marka da Promessa busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra situações como:

  • acesso não autorizado;

  • perda;

  • destruição;

  • alteração;

  • divulgação indevida;

  • uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

Por isso, recomendamos também que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe senhas ou informações de acesso com terceiros.

9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • portabilidade, quando aplicável;

  • informações sobre compartilhamentos realizados;

  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;

  • revogação do consentimento;

  • eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e observadas as exceções legais.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com a Marka da Promessa:

E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE/ATENDIMENTO]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações fraudulentas ou não autorizadas.

12. DADOS DE MENORES

Os produtos e serviços da Marka da Promessa não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis previstas na legislação brasileira, incluindo as disposições da LGPD.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter integrações ou links para plataformas de terceiros, como serviços de pagamento, redes sociais e outros fornecedores.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de utilização.

A Marka da Promessa recomenda que o usuário consulte as políticas aplicáveis ao utilizar serviços externos.

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja poderão possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão estar sujeitos a transferências internacionais, que deverão observar os requisitos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias, práticas internas ou legislação aplicável.

Quando houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada em nosso site com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

17. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato.